رحلات تأخرت أكثر من 3 ساعات ورحلات ملغاة

من يحق له التعويض؟

يشمل التنظيم الأوروبي 261/2004 كل الرحلات المغادرة من الاتحاد الأوروبي وسويسرا والنرويج وآيسلندا مهما كانت الشركة، والرحلات المتجهة إلى أوروبا على متن شركة أوروبية (Air France وTransavia وLufthansa…). لذلك فإن رحلة الخطوط التونسية أو نوفل إير من تونس إلى باريس غير مشمولة، أما رحلة العودة من باريس إلى تونس فمشمولة.

يرتبط المبلغ بالمسافة: 250 € حتى 1500 كم (تونس–باريس، تونس–روما)، و400 € بين 1500 و3500 كم، و600 € لما بعد ذلك. أما الرحلات المغادرة من المملكة المتحدة فتخضع لقواعد UK261 (220 أو 350 أو 520 جنيهًا إسترلينيًا).

العبرة بالتأخير عند الوصول. ويحق التعويض عند الإلغاء إذا أُعلمت قبل أقل من 14 يومًا من موعد الرحلة. ولا يُستحق شيء إذا أثبتت الشركة وجود ظروف استثنائية (طقس خطير، المراقبة الجوية، الأمن).